Termini e condizioni del servizio
Domveraliving (di seguito denominato “noi”) attribuisce grande importanza all’esperienza degli utenti e si impegna a fornire un servizio di acquisto online chiaro, sicuro e conveniente. La presente politica di servizio descrive le regole relative all’utilizzo del nostro negozio online, ai servizi disponibili e alle responsabilità delle parti coinvolte.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica di servizio si applica a tutti gli utenti che visitano, consultano e utilizzano il nostro negozio online.
Accedendo al nostro sito, consultando le informazioni sui prodotti o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato i contenuti della presente politica.
Forniamo servizi online relativi alla presentazione dei prodotti, gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti, organizzazione delle consegne e assistenza post-vendita.
2. Account utente e responsabilità del sito
Per completare il processo di acquisto, potrebbe essere necessario fornire informazioni accurate e complete, inclusi dati di contatto, informazioni di consegna e dettagli relativi all’ordine.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della gestione delle informazioni relative ai propri ordini.
Ci impegniamo a mantenere aggiornati i contenuti del sito e a garantire, per quanto possibile, l’accuratezza delle informazioni pubblicate.
Eventuali interruzioni temporanee del servizio dovute a problemi tecnici, condizioni della rete o altri fattori non prevedibili saranno gestite fornendo assistenza nei limiti ragionevoli.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e accurate relative ai prodotti disponibili sul nostro sito, incluse immagini, descrizioni, specifiche e prezzi.
A causa delle diverse impostazioni dei dispositivi e degli schermi utilizzati, il colore effettivo dei prodotti potrebbe presentare lievi differenze rispetto alle immagini visualizzate online.
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti.
I prezzi e le informazioni relative agli articoli saranno mostrati chiaramente prima della conferma finale dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla verifica delle informazioni inserite e alla gestione della richiesta.
Una volta completato il pagamento, inizieremo le procedure relative alla verifica dell’ordine e alla preparazione del servizio.
Metodi di pagamento disponibili:
-
Visa
-
MasterCard
In caso di informazioni non complete o situazioni particolari relative all’ordine, potremmo contattarti tramite i recapiti forniti per ulteriori verifiche.
5. Politica di trasporto
Offriamo servizi di consegna sul territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine:
-
Tempo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi
-
Tempo stimato di consegna: 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione
Per informazioni dettagliate sulla consegna, sul monitoraggio dell’ordine e sulle modalità di spedizione, consulta:
(Link alla pagina della Politica di trasporto)
6. Politica di cancellazione degli ordini
La cancellazione dell’ordine dipende dallo stato di elaborazione:
-
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dall’invio dell’ordine.
-
Gli ordini oltre il limite di 48 ore o già spediti non possono essere cancellati direttamente; dopo la consegna è possibile richiedere un reso e un rimborso.
Per maggiori dettagli sulle procedure e sui tempi di gestione, consulta:
Politica di cancellazione degli ordini
(Link alla pagina della Politica di cancellazione degli ordini)
7. Politica di reso e cambio
Offriamo un servizio di reso e cambio per assistere gli utenti nelle richieste idonee.
Le richieste devono essere effettuate:
-
Entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto;
-
Fornendo numero dell’ordine, prova del pagamento e informazioni relative al prodotto.
Per conoscere condizioni, procedure e gestione dei costi, consulta:
(Link alla pagina della Politica di reso e cambio)
8. Politica di rimborso
Il rimborso viene effettuato nei casi in cui una richiesta di cancellazione, reso o altra situazione idonea venga approvata.
Procedura di rimborso
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica, procederemo alla gestione del rimborso secondo l’esito della valutazione.
Metodo di rimborso
L’importo verrà restituito sulla carta utilizzata per effettuare il pagamento:
-
Visa
-
MasterCard
Tempi di accredito
In base ai tempi di elaborazione del relativo istituto bancario, il rimborso sarà generalmente disponibile entro:
1-3 giorni lavorativi
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.
9. Controversie e legge applicabile
Forniamo i nostri servizi in conformità con la normativa italiana applicabile e rispettiamo i requisiti relativi alla protezione dei dati personali, incluso il GDPR.
In caso di controversie, ci impegniamo a favorire una comunicazione diretta per cercare una soluzione adeguata.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica di servizio e informeremo gli utenti di eventuali modifiche rilevanti.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti.
Durante la fornitura dei servizi, potremmo raccogliere informazioni necessarie, tra cui:
-
Informazioni di contatto;
-
Informazioni di consegna;
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Informazioni relative agli ordini;
-
Informazioni necessarie per il pagamento.
Utilizziamo tali informazioni esclusivamente per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini e migliorare l’esperienza di acquisto.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Politica sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine e materiali correlati, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.
È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a garantire la continuità del servizio online e l’accuratezza delle informazioni pubblicate.
Non saremo responsabili per eventuali interruzioni, ritardi o problemi derivanti da circostanze non controllabili.
Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in modo corretto e conforme alle condizioni previste.
13. Modifiche ai termini del servizio
Potremmo aggiornare la presente politica di servizio in base alle esigenze operative, agli aggiornamenti del servizio o ad altre necessità.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e avrà effetto dalla data di pubblicazione.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica di servizio, agli ordini o ai nostri servizi, puoi contattarci tramite:
Domveraliving (di seguito denominato “noi”)
Indirizzo:
17075 NW 22nd St, Hollywood, FL 33028, United States
Telefono:
+1 (954) 684-7392
E-mail:
support@gatheredlane.com
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Risponderemo alle tue richieste durante il nostro orario di apertura e ti forniremo l’assistenza necessaria.