Informativa sulle spedizioni

Domveraliving (di seguito denominato “noi”) si impegna a offrire un servizio di consegna chiaro, sicuro e conveniente per tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. I presenti termini di trasporto si applicano a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.

1. Area di consegna

Attualmente offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano, comprese le principali città e aree italiane.

Al momento non supportiamo la consegna in altri Paesi al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione e tasse

Le spese di consegna vengono calcolate in base all’importo dell’ordine:

  • Per ordini con un importo totale pari o superiore a 222 euro (inclusi 222 euro), la consegna è gratuita.

  • Per ordini con un importo totale inferiore a 222 euro, viene applicato un costo di spedizione fisso di 12 euro.

Le eventuali spese di consegna applicabili saranno chiaramente indicate durante il processo di pagamento.

Le imposte e gli eventuali costi applicabili saranno gestiti secondo le disposizioni vigenti e saranno indicati durante la procedura di conferma dell’ordine.

3. Orario limite per gli ordini

Il nostro orario di apertura è:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

  • Gli ordini completati e pagati entro le 18:00 CET saranno elaborati a partire dalla stessa giornata.

  • Gli ordini completati dopo le 18:00 CET saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

  • Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni di chiusura saranno presi in gestione a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, procederemo con la verifica, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.

Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi

Il periodo di elaborazione viene calcolato a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine.

In caso di situazioni particolari, come la necessità di verificare informazioni dell’ordine o modifiche nella gestione della consegna, forniremo aggiornamenti tramite e-mail.

5. Tempi di trasporto

Dopo che l’ordine è stato elaborato e affidato al corriere:

Tempo stimato di consegna: 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi effettivi possono variare in base alla zona di consegna, alla gestione del corriere e ad eventuali circostanze impreviste.

6. Corrieri utilizzati

Collaboriamo con servizi logistici affidabili per garantire la consegna degli ordini. La spedizione può essere affidata ai seguenti corrieri:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

  • USPS

La scelta del corriere viene effettuata in base alle caratteristiche dell’ordine, all’area di consegna e alle esigenze operative della spedizione.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo aver completato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente:

  • Numero dell’ordine

  • Informazioni relative al pagamento

  • Corriere incaricato della spedizione

  • Informazioni sullo stato della consegna

Dopo la spedizione, puoi verificare lo stato dell’ordine tramite la sezione “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito.

Per effettuare la ricerca, inserisci:

  • L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto

  • Il relativo numero dell’ordine

Il sistema mostrerà le informazioni aggiornate sulla consegna.

8. Responsabilità della consegna

8.1 Prodotti danneggiati o smarriti

Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato durante il trasporto o si verifichino anomalie nella consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni dell’ordine e immagini o dettagli del problema.

Provvederemo ad assisterti nella gestione della situazione.

8.2 Modifiche o annullamento della spedizione

Se desideri modificare le informazioni di consegna o annullare una spedizione, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Dopo l’avvio del processo di spedizione, alcune modifiche potrebbero essere limitate dalle procedure del corriere. Valuteremo ogni richiesta in base alla situazione effettiva.

8.3 Indirizzo di consegna e responsabilità

Al momento dell’ordine, assicurati che l’indirizzo di consegna e le informazioni di contatto siano completi e corretti.

Eventuali ritardi causati da informazioni errate, incomplete o dall’impossibilità di contattare il destinatario saranno gestiti in base alle circostanze specifiche.

9. Note importanti alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di:

  • Verificare che l’imballaggio esterno non presenti danni evidenti;

  • Controllare la quantità e le condizioni esterne dei prodotti ricevuti;

  • Contattarci tempestivamente in caso di anomalie, fornendo le informazioni necessarie.

Ti consigliamo inoltre di conservare l’imballaggio originale e la documentazione relativa alla consegna per eventuali necessità future.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al servizio di consegna, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Domveraliving (di seguito denominato “noi”)

Indirizzo: 17075 NW 22nd St, Hollywood, FL 33028, United States
Telefono: +1 (954) 684-7392
E-mail: support@gatheredlane.com 
Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Ti risponderemo il prima possibile durante il nostro orario di apertura.