Politica di cancellazione degli ordini
Gatheredlane presta particolare attenzione alla corretta gestione degli ordini e all'esperienza di acquisto dei propri clienti. La presente Politica di Cancellazione si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Condizioni per la cancellazione
La possibilità di cancellare un ordine dipende dal suo stato di elaborazione.
1.1 Ordini non ancora spediti
Gli ordini non ancora affidati al corriere possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
Una volta approvata la richiesta, procederemo con il rimborso dell'importo pagato.
1.2 Ordini oltre il termine o già spediti
Trascorse 48 ore dalla conferma dell'ordine, oppure una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile richiedere la cancellazione diretta.
In tali casi, potrai attendere la consegna e successivamente richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
2. Come richiedere la cancellazione
- Invia la richiesta. Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell'ordine, la prova del pagamento e la richiesta di cancellazione.
- Attendi la verifica. Verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito della richiesta tramite i recapiti forniti.
- Elaborazione del rimborso. Se la cancellazione viene approvata, procederemo con il rimborso secondo le modalità applicabili.
3. Rimborso
In caso di cancellazione approvata, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, ove applicabile, inclusi:
- Visa
- Mastercard
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al prestatore del servizio di pagamento.
Se l'importo non risulta accreditato entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.
4. Contatti
Per richiedere l