Politica di cancellazione degli ordini

Domveraliving (di seguito denominato “noi”) attribuisce grande importanza alla gestione degli ordini e all’esperienza di acquisto dei clienti. La presente politica di cancellazione si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione della richiesta.

1.1 Ordini non ancora spediti

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.

Dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione, procederemo con l’elaborazione del rimborso.

1.2 Ordini oltre il termine di cancellazione o già spediti

Se sono trascorse più di 48 ore dall’invio dell’ordine, oppure se l’ordine è già stato affidato al servizio di consegna, non sarà possibile procedere con la cancellazione diretta.

In questo caso, puoi attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere un reso e un rimborso.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di reso e cambio.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, segui questi passaggi:

Passaggio 1: invio della richiesta

Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornisci le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine;

  • Prova del pagamento;

  • Informazioni relative alla richiesta di cancellazione.

Passaggio 2: verifica e conferma

Il nostro servizio clienti esaminerà tempestivamente la richiesta ricevuta.

Dopo la verifica, ti comunicheremo il risultato tramite i recapiti forniti e, se la cancellazione sarà approvata, procederemo con l’organizzazione del rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo l’approvazione della cancellazione dell’ordine, il rimborso verrà effettuato secondo le seguenti modalità:

Metodo di rimborso

L’importo verrà restituito sulla carta utilizzata per effettuare il pagamento:

  • Visa

  • MasterCard

Tempi di accredito

In base ai tempi di elaborazione del relativo istituto bancario, il rimborso sarà generalmente accreditato entro:

1-3 giorni lavorativi

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso.

4. Contatti

Per richieste di cancellazione dell’ordine o per qualsiasi domanda relativa alla gestione degli ordini, puoi contattarci tramite:

Domveraliving (di seguito denominato “noi”)

Indirizzo:
17075 NW 22nd St, Hollywood, FL 33028, United States

Telefono:
+1 (954) 684-7392

E-mail:
support@gatheredlane.com 

Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Risponderemo alle tue richieste durante il nostro orario di apertura e ti forniremo assistenza per la gestione dell’ordine.